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> Sowohl Plusquamperfekt (hatte [...] einen Anruf [...]
> erhalten) als auch Präteritum (bestätigt wurde) für
> gleichzeitiges Geschehen (Anruf [...] erhalten, in
> dem) ist doch aber sicher nicht akzeptabel.

Es ist nicht formvollendetes Schriftdeutsch, aber an dieser Stelle fällt es kaum störend auf, finde ich. Möglicherweise hängt es damit zusammen, dass hier die Zeitgleichheit von Anruf und Bestätigung weniger relevant ist als die Ereigniskette Kündigung → Bestätigung:

Wir haben gekündigt.
Die Kündigung wurde bestätigt.
(Ich hatte einen Anruf erhalten.)

Gruß
Julian